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如何快速提升营销人员表达力 | |
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如何快速提升营销人员表达力
参加人员 销售总监、销售经理 招商经理 、市场总监 及大区销售经理、分公司经理相关人员 培训方式:讲授、实战训练、互动及小组讨论 课程收益 1.掌握自信的、充满活力的表达风格 2.快速获得决策者的信任 3.通过吸引听众建立与听众的关系 4.高效沟通,效果好、效率高; 5.掌握如何用结构性思维思考、沟通、管理下属和解决问题,找到问题的切入点; 6.提高结构化思维能力,轻松构建思维导图,思考全、准、快; 7.了解听众的关注点、兴趣点、需求点、利益点,符合讲话者身份; 8.掌握自信得体的仪容仪表 课程大纲 第一单元 为成果奠定基础 1、最重要的元素 认识你的听众:了解决策者 关于听众的 10 个关键问题如何收集听众信息 练习:分组讨论找到需要掌握的听众信息 案例:针对重点关键词案例讲解 第一章 建立自信心 1、建立连接,而不是追求完美 2、控制紧张焦虑的“二维训练法”: 一维:注意力转移(独创克服紧张操,光明网 有报道)从怯场到 STAGE MIGHT 二维:从怯场到 STAGE MIGHT 案例:压力试验,正确对待压力 3、帮助提升演讲的彩排技巧 4、建立良好第一印象的方法 练习:消除紧张三部曲 第二单元 设计有说服力的内容----结构性思维 第一章 销售人员表达力为什么要用结构性思维 1、为什么运用结构性思维 —陈述性语言与程序性语言的差别, 案例 1:被迫分散注意力、像做樱桃派一样容易(不知道说什么) 案例 2:倒鸭子(不知道怎么说) 案例 3:方案汇报 2、结构性思维的第一个特征:结论先行 案例:紧身裤现象 3、 结构性思维的第二个特征:上下对应 案例:“宠物”? 4、结构性思维的第三个特征:分类清楚 —MECE 原则 小组讨论:运用 MECE 原则增加、删减、合并、 分解 案例:去超市买什么? 结构性思维的第四个特征:顺序逻辑 第二章 导入——激发听众兴趣 1、结构设计:开场白的三段式结构模型 有效介绍、注意力聚焦器、执行报告 2、注意力聚焦器吸引听众的原因 —注意力聚焦器的设计四要素 —故事法展开使用率高的原因 案例:记忆力增强试验 —注意力聚焦器的四种典型商务模式 练习:四种典型模式练习 3、注意力聚焦器的可替换表达形式 案例:视频 练习:开场白设计、各组派代表演练 第三章 表述——销售人员表达力的构思“四步”法 第一步:自上向下四步构建疑问/回答式构架 (含 SCQA 法) 第二步:上下层级关系的思想要点组织方法: 演绎和归纳推理方法 第三步:分组内思想要点组织方法:逻辑顺 序方法的应用 —检查组内思想要点是否符合上层抽 象概括 第四步:思想要点的表达形式:行动性和描 述性两种方法的合理使用 —注意事项:适当概括,避免使用“缺 乏思想”的语句 第五步:美化提炼:同字压缩、同音替代、 同性相连(可选) 案例:柴静雾霾教学视频 第六步 收尾——“黄金三句”结尾法 1、“黄金三句”结尾法是什么 2、“黄金三句”结尾法还有哪些形式 练习:结尾设计、各组派代表演练 第三单元 塑造自信、灵活的演绎风格 第一章 使用有效的肢体语言 1、有效的眼神交流 心灵的语言——目光 练习:气定神闲的眼神练习,彰显细心 2、有效的面部表情 形体语言中的微笑; 1)何谓微笑 2)如何微笑 3)训练微笑 3、表情礼仪的表达方式 1)自然手势:看得见的标点符号 案例:不同身份人物的手势特点 2) 用有力的姿势表现领导力和权威 3) 吸引听众的身体动作 案例:不同身份人物的肢体语言给我们的启发 练习:肢体语言训练——情绪渲染四部曲法 形神兼备练习,大气沉稳地气场锤炼 第二章 发出权威的声音 1、用你的嗓音影响决策者 —语气与语调是如何影响决策者的 言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)礼仪的 用语及避讳原则: ①声音:语气、语调、语速、音量、停顿、重音 ②语言礼仪:称呼语、问候语、迎送语、请托 语、征询语、致谢语、道歉语、应答语、祝贺 语、推托语、服务忌语 细节是我们素养的展现,留给客户良好的第一印象把握在自己手中。 2、悦耳动听的说话声的 7 个品质 —七个重要的声音品质,让表达更具感染 力,凸显沉稳度 练习:感受声音 7 个品质的影响 —气息训练(选学) —久话嗓不疼的发声方法(选学) 第四单元 全感官互动与控场技术 第一章 销售人员表达中的沟通与说服技巧(采用多案例讲解) 1、语言文字设计,提升表达魅力 —语言表达八项注意 —提升语言能力的三项核心技术 2、沟通说服技巧 —用图像化信息吸引对方 —讨论议题的包装 —坚持某一立场的成本效益 练习:魔术公式——如何给建议 案例:荀息觐见 —让对方相信这样做才是对的 —运用小协议与大原则推进谈话 小组讨论:工作中案例分析实战 第二章 诚信且有技巧地回答决策者即席提问 1、回答决策者即席提问的方法论 —问题明确时:陈述、分解、去掉非关键问 题,建立问题逻辑树 —问题不明确:从信息资料入手,设计与应 用问题诊断框架,建立问题逻辑树 2、处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法 3、即席回答的六字真言和逻辑树思考法 4、与难相处的决策者打交道和处理棘手问题 5、处理反对意见的技巧 练习:使用结构性思维应对即席回答 授课讲师 曹茜 老师 基本情况 国家高级人力资源管理师曾任福田汽车人力资源主管 曾任中航工业培训经理 卡耐基金牌讲师 中国劳动社会保障部认证国家级培训师 北京职工教育协会培训师专业委员会委员曹茜老师在福田汽车(大型国企)做过 5 年人力资源主管,中航工业(大型国企)2 年人力资源培训经理,卡耐基培训 4 年金牌讲师,2014 中国培训年度 “我是好讲师” 北京赛区第一名。老师因为长期担任企业大型活动策划和主持人,主持活动数以百计, 包括会议、发布会、行业交流等,加之持续不断地大型公众发言、演讲、等相关经验的积累且多次获得省级、国家级第一名,为 APEC 志愿者培训,辅导学员多次获奖,因 此是名副其实的实战派教练。 曹老师课程内容具有很强的系统性和实操性,其授课感染力强、控场力强,点评精准、讲解细腻、案例丰富、深入浅出,理论联系实际。特别强调培训学员的参与和 互动,边讲边练边评的授课方式让学员进步神速。倍受参训学员的好评。 主讲课程 礼仪素养类:《政务礼仪》《商务礼仪》《职场礼仪》《客服礼仪与魅力声音》《礼仪中的 非语言表达价值》 表达素养类:《公众表达技巧》《高效商务呈现》《商务谈判技巧》《演讲与口才》《汇报发言》《声音健美操》《消除公众表达紧张》《震撼力表达》《TTT 培训》 提供一对一辅导、大型会议/活动主持 课程特色与价值 训练方法独树一帜。经多年研发,将瑜伽、心理学等精髓引入公众表达,发挥了跨学科的优越性,创“公众表达紧张消除操”,和单纯地采用“控制”、“面对”紧张的时代 说拜拜。该成果在 2013 年初在光明网和健康报刊登发表过,影响深远。其独创的“情绪渲染四部曲”使感染力训练更加具体,操作性强;“汇报讲话 543 原则”,“三个火枪 手原则”,“点石成金”等方法对于公众表达技巧的掌握效果显著。 主办单位 上海销能营销咨询有限公司 联系方式 | |
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