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打造金牌门店优秀店长 | |
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打造金牌门店优秀店长
参加人员 店长、区域经理、业务骨干 课程大纲 一、门店优秀店长 门市成败的灵魂 主孰有「道」 将孰有「能」 天地孰「得」 法令孰「行」 兵众孰「强」 士卒孰「练」 赏罚孰「明」 l 八项工作重点 1.企业代理人 2.情报收集者 3.调整者 4.传达者 5.指导者 6.管理者 7.保全者 8.活动者 l 店长的六能力 1. 优良的销售技能 2. 商品的了解 3. 圆融的处理人际关系 4. 促进组织内良好沟通 5. 领导力 6. 危机处理 l 店长必备的八知识 1. 观察出消费者变化的知识 2. 零售业变化的知识 3. 经营技术与管理技术的知识 4. 公司历史、制度、理念的知识 5. 教育方法与技术的知识 6. 订定门市策略、计划的知识 7. 分析统计数值的知识 8. 法律知识 二、门店的经营管理 l 对外强势的经营战略 1. 成为区域中的最佳商店 2. 多店化战略 3. 专门店 l 对内的因应对策 1. 让成员了解并遵循营业方针 2. 熟悉对手门市商品及促销 3. 促销的制定与应对 4. 藉由促销,将重点商品推介给客户 5. 提高服务质量 l 商店经营应做哪些计划 1. 营业额计划 2. 商品计划 3. 采购计划 4. 销售促进计划 5. 人员计划 6. 经费计划 三、领导统御与人事管理 l 店长的四种类型 1. 任务传达型 2. 自以为是型 3. 全面委任型 4. 任务指导型 l 提升对人领导力的五项技巧 1. 维持他人的自信及自尊 2. 维持建设性的人际互动 3. 激发部属主动的意愿 4. 对事不对人 5. 以身作则 l 强化表达能力五重点 1. 将彼此的思维告知对方 2. 聚集焦点 3. 掌握对方心理 4. 抓住对方重点 5. 负责与决心 l 收心法则六重点 1. 发觉他人长处 2. 发挥人之长,勿道人之短 3. 不要一味采用投己所好的人 4. 给予犯错的空间 5. 充分信任,全权委托 6. 释放光环 l 带动部属五原则 1. 严肃认真 2. 无比的勇气 3. 亲和力的展现 4. 合理的要求 5. 谦虚受教 l 人效考核 1. 如何制定目标 2. 制定目标的原则 3. 考核员工注意细节 4. 绩效设定的全面公平 5. 绩效反馈沟通 授课讲师 郜老师 基本情况 Ø 中国零售业培训中心专业讲师 Ø 《店长》杂志专栏撰稿人 Ø TESIRO——通灵有限公司中国区店面培训师 Ø 智联招聘公司首席培训师 Ø 宝洁、新加坡时计宝商厦、中原百姓建材家具广场、苏宁等大型连锁卖场培训师 课程特色 实战实效的“肉搏”培训,当天学当天用,起到立竿见影的效果,提升30%的销售业绩。以“实战”指导“实战”,从培训到训练的反复锤炼,确保学员在学习期间就能够掌握所需技能,并且能够运用。 主讲课程 1.《金牌店长》、《提升单店业绩》 内训:智联招聘连锁零售业客户店长培训、苏宁电器等10余场 2.《导购员销售技巧》、《赢在终端》 公开课:中原百姓建材家具广场 内训:梦金园黄金、松下电器30余次《导购销售技巧》、百家好服装销售业绩提升培训、张家界臻萃化妆品导购员销售技巧等培训 3.珠宝行业的门店销售系列课程 济南世纪缘珠宝、周大福、周大生、恒信珠宝(I DO)销售技巧培训10余期、2013年梦金园黄金轮训20余期等 服务客户 珠宝行业:周大福、周大生、凤凰、老庙黄金、金伯利钻石、宝庆银楼、谢瑞麟珠宝、天成珠宝、金鑫珠宝、诚伯黄金、恒信钻石(I DO珠宝)等 零售卖场:麦德龙商场、张仲景大药房、山东奥迪汽车4S店、中植奇瑞4S店、迅驰汽车4S店、河南日产汽车、欧凯龙家具广场、中原百姓建材广场、红星美凯龙、建文商厦、世纪联华、北京华联郑州店、金博大、屈臣氏等 通信行业:中国移动(广东)、中国移动(天津)、中国联通(广东)、中国网通(安阳)中国电信(石家庄)、乐语—新亚手机连锁、中鑫手机 家电行业:国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器,河南瑞丰家电、襄樊TCL、长虹电器、新亚手机、西湖彩电、美的空调、格力空调、奥克斯空调、海尔冰箱、海尔手机、步步高学生电脑、读书郎学习机等 服装行业:百家好、爱娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悦、曼妮芬内衣、维多利亚的秘密、罗蒙、宝马、九牧王郑州公司等 化妆品行业:雅佳公司、雅倩公司、红地球、丸美、安利、ZA、林青轩、欧泊莱、臻翠商贸等 其他:智联招聘、校园无忧、前程无忧、宝洁、上海护理佳、河南城建投资担保公司、天津农行、美国舒达床垫、平安保险等 主办单位 上海销能营销咨询有限公司 联系方式 | |
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