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客户关系与客户服务管理咨询 研究思路
分析企业所在行业的市场竞争力结构演变趋势,分析客户企业的市场战略定位,分析客户企业的市场营销所遇问题背后的原因,研究公司在客户关系维护上的现有做法和途径,分析研究行业客户的未来需求走向,分析公司现有环境下用信息化手段支持客户关系管理的背景,..............................
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