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客户满意就是我们的价值!
2010/2/25
十年磨一剑 光芒尽展现
2010/4/14
Train to Trainer --- 面向培训师的培训
2010/4/13
感知客户的“感知”
2010/4/13
呼叫中心的客户体验管理浅谈
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新媒体时代: 无互动不营销
2010/4/9
参与式营销的价值互动之道
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如何利用短信服务提升服务品质
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引导客户参与服务过程,推进高效低成本运营
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从“负服务”走向“弹性服务”
2010/4/1
我居家,我快乐
2010/3/31
《卓越的客户服务技巧训练》圆满结束2006年7月20-21日
2009/5/29
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