作者：庄秀凤

发表时间： 2009-07-28

    菜鸟变身顶尖业务员的故事。A公司一直苦于拿不到甲客户的订单，为此，派出了最优秀的业务人员，甲客户仍然不为所动。

　　一天，A公司的同事全部外出，只留下一位很年轻的菜鸟业务员，这时，电话响起。

　　“您找我们公司老板?他现在不在，请留下电话，我会帮您联络他。”年轻人很有礼貌地留下了来电者的姓名和电话。

　　他写了一张字条放在老板的桌上，同时打电话给老板，联络了数次，电话始终未能接通，直到下班时间到。

　　下班前，菜鸟业务员打了一通电话给对方，他告诉对方找不到老板这件事，并请对方留下家中电话。

　　回到家之后，菜鸟业务员还是继续打电话给老板，这次电话终于接通。

　　第二天，老板告诉大家：“我们公司终于拿下甲客户的订单了!”

　　原来，这位打电话来的人，就是甲客户，他告诉菜鸟业务员的老板：“我决定要将100万元的订单给你的公司，但是有一个条件，必须由接我电话的那位业务员来处理，如果他离开了，那么这笔订单也就不存在了。”

　　这位年轻的业务员，基于对工作的热忱，将所有想得到方法都用上，没想到竟换来了一个大订单，后来，他不但成为非常出色的业务大师，还成为公司的经理。

　　如果，你是故事中的菜鸟业务员，是否会跟他一样这么负责?

　　20多年来，我看过数千位业务员，发现越是负责任的人，越能得到客户的信任。

　　一般业务员通常会在客户签约后就松懈了，顶尖的业务人员的信条是任何时刻都是重要时刻，尤其许多商品在客户付费后，仍有7天的保退期（保险有10天的撤销期），因此，在商品卖出之后更不能以为没事，仍要与客户保持联络，让客户有持续被关心的感觉，进一步提升对你的信任度及好感。

文章来源   机械工业出版社

销能咨询   培训部编辑