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《专业化电话行销训练》633 | |
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☆ 课程特色 ☆ 讲师特征 ☆ 课程背景 ☆ 参加人员 . ☆ 课程目标 . ☆ 课程大纲 一、电话销售成功的五大定律 二、电话销售管理 1、制度管理 ★ KPI 结合业务记录审核 ★ 打电话时间段安排在黄金段(9:30---16:00) ★ 电话人员没有干扰(电脑应放在公共办公区) 2、氛围激励 ★ 施加管理压力(每日、每周KPI检查) ★ 激发拨打兴趣(领头羊、报单提醒) ★ 电话分析(通关测验及小组诊断) 3、目标设定 ★ 电话销售管理 ★ 掌握数字 ★ 每月、每天的电话量 ★ 每月的成交量 ★ 电话成交比例 ★ 电话进程比例 4、关系管理 ★ 设计电话销售准备表 ★ 电话进度与客户分级区分 ★ 目标顾客方便查询 ★ 你重视每天的电话记录吗? ★ 你知道如何进行数据分析吗? ★ 懂得如何运用标准的销售流程和业务活动量操作手册吗? 三、倍增电话销售吸引力的四大要点 ★ 增强你的亲和力 ★ 站在客户的立场 ★ 背景知识与专业能力 ☆ 授课讲师 陈老师 : 复锐咨询资深培训师; 上海销能营销咨询有限公司首席培训师; 多家咨询公司特聘销售训练讲师; 新加坡华夏管理学院/欧洲维多利亚大学联合培养MBA; 曾担任: 世界知名销售机构销售课程培训师; 亚太客户关系管理学院签约培训师; 直觉式电话行销俱乐部 特邀讲师; 中国发展战略研究委员会研究员; 美国销售系统权威 BTLS火凤凰协会荣誉会员; QUEST&CIIT CPT专业认证培训师. 工作经历: 上海雅虎竞价注册中心 销售经理/销售培训总监 EMKT企业顾问公司(“情境领导”课程中国区总代理) 高级培训顾问 澳大利亚电讯控股搜房资讯二手房集团(上海) 销售总监 美国O ☆ 主办单位 上海销能营销咨询有限公司 ☆ 学习受益 ☆ 收费标准 培训费用:1800元/人(包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等) 开课一周前报名付款到帐9.5折优惠, 同一企业报名三人以上 9 折优惠,培训结束发结业证书,代办住宿,费用自理。 ☆ 联系方式 上课地点:上海 电话:021- 65214013 65219450 邮箱:65219450@shortline.cn 网址:http://www.shortline.cn/ 周末及下班时间服务热线:13817832229 | |
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